Debido a la sensibilidad de ciertos aceites esenciales y compuestos aromáticos a las fluctuaciones térmicas, durante el trayecto de entrega pueden producirse cambios mínimos en la presentación del producto. Estos cambios, relacionados exclusivamente con factores climáticos durante el transporte, no afectan la integridad, pureza o eficacia de nuestras esencias.

Nuestra responsabilidad finaliza en el momento de la entrega del paquete sellado al servicio de logística. No nos hacemos responsables por variaciones en la apariencia atribuibles a condiciones de transporte adversas, ni por el almacenamiento inadecuado una vez recibido el producto.

Instamos a nuestros clientes a verificar el estado del embalaje al recibir su pedido. En caso de daños evidentes, debe rechazarse la entrega y notificarse inmediatamente al transportista para iniciar el proceso de reclamación correspondiente.